컬리에서 쿠폰을 사용한 주문의 상품 일부만 취소했다면, 쿠폰이 다시 발급된다고 생각하면 안 됩니다. 남은 상품은 그대로 주문한 상태이므로 쿠폰이 그 주문에 적용된 채 유지되거나, 취소 후 금액에 맞춰 할인액이 조정될 수 있습니다.
처리 결과는 쿠폰 종류와 취소 사유에 따라 다릅니다. 부분 취소를 확정하기 전 예상 환불금액을 확인하는 것이 가장 중요합니다.
부분 취소 후 달라질 수 있는 것
| 취소 후 상태 | 확인할 결과 |
|---|---|
| 남은 상품이 쿠폰 최소금액 이상 | 쿠폰 할인 유지 여부 |
| 남은 상품이 쿠폰 최소금액 미만 | 할인액 조정 또는 회수 여부 |
| 무료배송 기준 미달 | 배송비 추가 여부 |
| 쿠폰 적용 대상 상품 취소 | 남은 상품의 쿠폰 적용 가능 여부 |
예를 들어 5만원 이상 구매 시 5천원 할인 쿠폰을 사용한 뒤 일부 상품을 취소해 남은 주문금액이 4만원이 됐다면, 쿠폰 조건을 더 이상 충족하지 못할 수 있습니다. 이때 취소한 상품 가격 전액이 환불된다고 단정할 수 없습니다.
부분 취소한 쿠폰을 다음 주문에 쓸 수 있나요?
일반적으로 부분 취소는 원래 주문을 유지하는 절차입니다. 따라서 사용한 쿠폰 한 장이 별도로 돌아와 다음 주문에서 다시 사용 가능한지는 쿠폰 상세조건과 실제 처리 내역을 확인해야 합니다.
첫구매 쿠폰, 선착순 쿠폰, 기간 한정 쿠폰은 재발급 조건이 서로 다를 수 있습니다. 재주문을 위해 일부 상품을 취소하는 경우라면 고객센터에 쿠폰 재사용 가능 여부를 먼저 문의하는 것이 안전합니다.
부분 취소 전에 확인하는 방법
마이컬리 → 주문내역에서 해당 주문을 엽니다.- 취소할 상품을 선택합니다.
- 신청 화면의 예상 환불금액을 확인합니다.
- 쿠폰 할인액과 배송비가 조정되는지 살펴봅니다.
- 취소 완료 후
마이컬리 → 쿠폰에서 쿠폰 반환 여부를 확인합니다.
취소 화면에서 쿠폰 처리 방식이 명확하지 않다면 확정 전에 1:1 문의를 남기세요. 특히 고액 쿠폰을 사용했거나 여러 상품을 순차적으로 취소할 계획이라면 환불금액이 예상과 달라질 수 있습니다.
내가 취소한 경우와 품절 취소는 같을까?
단순 변심으로 직접 취소한 경우와 품절·오배송·상품 불량 때문에 취소한 경우는 처리 방식이 다를 수 있습니다. 판매자 측 사유로 상품이 취소됐다면 쿠폰 할인과 배송비가 어떻게 처리됐는지 주문 상세내역을 확인하세요.
문제가 발생했을 때는 주문번호와 쿠폰 이름, 취소 전후 금액을 함께 준비하면 문의하기 편합니다.
자주 묻는 질문
남은 주문금액이 쿠폰 기준보다 낮아지면 어떻게 되나요?
쿠폰 할인액이 줄거나 환불금액에서 조정될 수 있습니다. 취소 신청 화면에 표시된 예상 환불금액을 확인하세요.
부분 취소하면 첫구매 쿠폰이 복구되나요?
자동 복구된다고 단정할 수 없습니다. 첫구매 쿠폰의 재발급 조건을 확인하고, 실제 취소 후에는 쿠폰함을 살펴보세요.
무료배송으로 주문했는데 일부 취소하면 배송비가 생기나요?
남은 상품금액이 무료배송 기준보다 낮아지면 배송비가 반영될 수 있습니다. 취소 화면의 배송비 항목을 확인하세요.
쿠폰보다 예상 환불금액을 먼저 보세요
컬리 주문의 일부를 취소하면 쿠폰이 다시 발급되는지보다 남은 주문에 할인이 유지되는지, 얼마가 환불되는지가 먼저 확인할 사항입니다. 컬리 쿠폰 사용 조건을 살펴보고, 취소 전 주문내역에 표시된 환불금액과 쿠폰 처리 안내를 확인하세요.